Esta política aplica exclusivamente al bot de Facebook Messenger de Distribuidora Xiomi. Al enviar un mensaje a nuestra página de Facebook, aceptás los términos descritos aquí.
Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del bot de Facebook Messenger es:
| Dato | Información |
|---|---|
| Empresa / Negocio | Distribuidora Xiomi |
| Dirección | gorriti |
| Email de contacto | xiomi@gmail.com |
| Teléfono / WhatsApp | +5493884775161 |
| Canal afectado | Bot de Facebook Messenger |
Datos que recopilamos
Cuando interactuás con el bot de Messenger de Distribuidora Xiomi, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre de perfil de Facebook: el nombre público que figura en tu cuenta de Facebook.
- ID de usuario de Messenger: identificador único asignado por Facebook a tu conversación con nuestra página.
- Mensajes enviados: el texto de los mensajes que nos escribís para procesar tu consulta o pedido.
- Datos de pedido: nombre, dirección de entrega, productos solicitados y teléfono, únicamente si vos los proporcionás de forma voluntaria durante la conversación.
- Fecha y hora de la interacción: registrada automáticamente para gestionar el historial de pedidos.
No recopilamos datos sensibles como contraseñas, información financiera, documentos de identidad ni datos de salud. Nunca te los pediremos por Messenger.
Cómo usamos la información
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Responder a tus consultas sobre productos, precios y disponibilidad.
- Registrar y gestionar pedidos realizados a través del bot.
- Coordinar la entrega y hacer seguimiento de tu pedido (Track & Trace).
- Contactarte en caso de inconvenientes con tu pedido.
- Mejorar la calidad del servicio de atención al cliente.
Toda la información que compartís es usada únicamente para atender tu pedido. No realizamos marketing automatizado ni envío masivo de mensajes.
Qué NO hacemos con tus datos
- No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
- No usamos tus datos para publicidad dirigida fuera del contexto de tu pedido.
- No enviamos mensajes no solicitados (spam) por Messenger.
- No compartimos tu información con otras empresas sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.
- No almacenamos contraseñas ni información de pago.
Servicios de terceros
El bot opera sobre la plataforma de Facebook / Meta. Al interactuar con nuestra página de Facebook y su bot de Messenger, también aplican las políticas de privacidad de Meta:
- Política de privacidad de Meta
- Términos de servicio de Facebook
- Política de plataforma para desarrolladores de Meta
No tenemos control sobre los datos que Meta recopila a través de su propia plataforma.
Retención de datos
Los datos de pedidos y conversaciones se conservan durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y resolver eventuales reclamos, con un máximo de 12 meses desde la última interacción.
Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp al +5493884775161.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y las directrices de Meta, tenés derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: solicitar que borremos tus datos personales.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por WhatsApp o email indicando tu solicitud.
Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a los datos de pedidos está restringido al personal autorizado de Distribuidora Xiomi.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos no enviar información sensible por Messenger.
Menores de edad
El bot de Messenger de Distribuidora Xiomi está orientado a personas mayores de 18 años o con supervisión de un adulto. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página indicará cuándo se realizaron cambios. Te recomendamos revisarla periódicamente.
El uso continuado del bot de Messenger tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.
Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionado con esta política, podés contactarnos:
¿Tenés preguntas sobre tu privacidad?
Escribinos directamente y te respondemos a la brevedad.
También podés enviarnos un email a xiomi@gmail.com